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Q&A

Qユニークフィギュアってほんとに似るの?

A製作する商品全ては職人による手作業で作られております。お預かりしたお写真をもとにデフォルメしたフィギュアを製作致します。お写真と商品が若干異なる仕上がりになることをご理解、ご了承ください。
※社内審査基準を設けております。社内審査基準はこちらをご確認ください。
作成実績はこちらをご確認ください。

Q芸能人やキャラクターのフィギュアでも作ってくれるの?

A申し訳ございません。キャラクター・芸能人・スポーツ選手の製作は一切お断りしております。
※ユニークフィギュア商品約款の作成のできない場合をご確認ください。
※版権をお持ちの方は、ユニークフィギュアをカスタム・オーダーすることができます。
詳しくは、お問い合わせください。 info@sunstella.co.jp

Qボディーの色の変更や、ホームページにないオリジナルフィギュアは作れるの?

Aホームページで掲載しているボディーの色は変更できますが、別途1体3000円がかかります。 まったくのオリジナルフィギュア(全身の写真からフルオーダー)を製作することができます。 フルオーダーはこちらをご覧ください。

Q胴体もオリジナルでつくれるの?

Aはい、作れます。フルオーダーはこちらをご覧ください。

Qペットなどのフィギュアもつくれるの?

Aはい、作れます。ペットフィギュアはこちらをご覧ください。

Q人物や動物以外のフィギュアも作れますか?

Aはい、作れます。写真または画像をいただければ、別途見積りさせていただきます。

Q大きさは選べるの?

Aイージーオーダーの場合選べません。ボディタイプによってサイズが異なりますが、基本的には11CMから16CMまでとなっております。
フルオーダーの場合、通常サイズは全長13cmです(ポーズによって多少前後します)。ほかのサイズも製作可能ですが、別途見積りになりますので、ご相談ください。

Q野球チーム全員のフィギュアもつくれますか?

Aはい、可能です。別途見積りになりますので、お問い合わせください。
肖像権の問題がある場合もございますので、約款をご参考ください。

Q野球チームと同じオリジナルユニフォームもつくれますか?

Aはい、作れます。フルオーダーになりますが、チームのユニフォームの写真を頂ければ製作可能です。

Q年齢によって作成は、難しくなりますか?

A基本的に写真のとおりに作らせて頂きますので、年齢と関係がなく製作が可能です。

Q材料は何で出来ているの?耐久性は?

A人間のフィギュアのボディ部分はポリストーンというウレタン系の樹脂、頭部はカラープラスチックオーブン粘土を素材しております。Petフィギュアはボディ、頭部共にウレタン系の樹脂を素材しております。 製品は非常にデリケートですので、衝撃や薬品によって破損する恐れがありますのでご了承ください。

Q有害な材料は、使われていませんか?

A有害な材料を一切使われておりません。第三方検査機関による材料検査報告書がございます。ご安心ください。

Qどのくらい保管は可能ですか?保管方法は?

A安定な素材で作りあがりますので、半永久に保存できます。 製品は非常にデリケートですので、衝撃や薬品によって破損する恐れがありますので大事に保管お願いします。湿気の多い場所での保管はお避けください。

Q落としたりぶつかったら壊れちゃう?

A製品は非常にデリケートですので、衝撃によって破損する恐れがありますので、お取扱いには十分ご注意ください。

ご注文について

Qペアの商品の単体での購入は可能ですか?

Aできます。
ペア商品はペア用のポーズで作成しているものもありますが、購入可能です。
参考価格:ペア23,800円 / シングル14,800円
価格、注文方法はご相談ください。

Q写真はどうやって送るの?

A商品ページにてご注文いただき、自動送信メールに鮮明なお写真を添付してご返信ください。または郵送でお送りください。
写真についてのご注意点はこちらをご確認ください。

Q細かい注文はできますか?(二重まぶた、薄唇、目を大きく)

Aできます。細かいご要望を明記していただき、鮮明な写真と一緒にお送りください。

Q写真は何枚必要ですか?

A写真についてはこちらをご確認ください。

Q写真は沢山あった方がより似るの?

A似させる為のポイントとして、作成されたい表情・髪型の正面写真を1枚絞込んでください。
絞込みいただいた表情・髪型写真を基本製作とし、他のお写真は参考になります。
横・後ろの写真も必要ですが、ご用意できない場合は、職人のイメージににて製作を承れます。
写真についてはこちらをご確認ください。

Qパソコン(デジカメ)の写真じゃなくて、実際の写真しかないけど、大丈夫?

A鮮明な写真であれば大丈夫です。郵送にてお送りください。

Q一度作ったフィギュアをもう一度同じものがつくれる?

A完全に手作りですので、もう一度まったく同じお顔のフィギュアがが作れませんが。作ったフィギュアの写真を送っていただければ、ほぼ同じようなものが作れます。

Qボディは何種類くらいからえらべますか?

A約80種類の選べるボディタイプがございます。その以外に全身のフルオーダーもございます。さらに現在新しいボディをどんどん製作中です。

Q同じ写真で複数のフィギュアも作れますか?

Aはい、できます。

お届けについて

Qどれくらいで届くの?

Aユニークフィギュアは、ひとつひとつ手作りしますので、お届けに約3週間〜1ヶ月かかります。お急ぎの方はご相談ください。

Q結婚式に設置したいのですが、間に合わなかった場合、返金はありますか?

A商品のご使用日(挙式日)に間に合うように納品管理をしております。 万が一ご使用日に間に合わない場合、返品できます。

Qすぐに商品が欲しいのですが、特別に急いでつくれますか?

Aお急ぎの場合、最短2週間で納品可能ですが、時期や注文状況によって出来ない場合もございますので、お問い合わせください。

Q結婚式場などへ直接送ってもらえますか?

Aはい、できます。住所、届け希望日と時間帯を事前に教えてください。

Qプレゼント用にメッセージをいれてもらえますか?

Aはい、できます。事前に教えてください。

Q送料はいくら?

A日本国内全国送料無料です。

Q海外への発送も可能ですか?

A申し訳ございませんが、日本国内限定です。

Qどうやって配送、梱包してくれますか?

A緩衝材入りの専用化粧箱に入れ、段ボール箱で梱包いたします。発送はヤマトまたは佐川急便を利用しております。

修理・修正・返品などについて

Qフィギュアの修理はできますか?

A修理は可能です。お客様のご都合による破損の場合、修理料金が発生する場合がございます。お問い合わせください。

Q似ていない場合は、修正や返品ができますか?

Aお預かりしたお写真をもとにデフォルメしたフィギュアを製作し、社内審査基準を元にひとつひとつ検品して、出荷をしております。「似ていない」とのご評価による返品はできません。
修正することは可能です。再製作料金別途1体2000円がかかります、ご了承ください。

Q申し込んでからのキャンセルはできるの?

A完全受注生産ですので、お申し込み後のキャンセルはできません。あらかじめご了承願います。作り直しに関しては、ご相談ください。